Ответственный пост

Редчайший глава региона не ведет сейчас индивидуальные блоги. Если сначала прошедшего года часто обновляемых страничек в соцсетях не было у 17 глав русских регионов, то на данный момент их не имеют- единицы…

Костромской губернатор Сергей Ситников в то время на вопросец журналистов, когда его профиль будет в соцсетях, отвечал так:

— Вы мне предлагаете, как государю Трампу, муниципальным управлением через «Твиттер» заниматься? Мне весьма нравится живое человеческое общение. Можно завести для себя акк, а если времени не будет? Уйду когда-нибудь на пенсию, заведу для себя акк и буду тогда учить молодежь жить…

А данной нам в весеннюю пору его личные страницы возникли сходу в 3-х фаворитных соцсетях.

Сам Сергей Ситников свое решение растолковал «принужденным и нужным… Жизнь уверила».

Сергей Собянин: В 2020 году в столице будет введено 25 км новейших линий метро

— Люди уходят в онлайн, в соцсети. И мы должны принять и осознать этот вызов. И до этого всего поменять систему и подходы к работе с воззваниями людей», — объяснил глава региона.

Социальные сети сейчас, по его воззрению, стали действенной площадкой для коммуникации с жителями региона. И он сам ощутил это по росту популярности его блога в «Инстаграме». Он оказался «взрывным». Наименее чем за полтора месяца число подписчиков блога перевалило за 16 тыщ. И раз в день к ним добавляется еще 100 человек.

Нижегородский губернатор Глеб Никитин намедни Новейшего года завел акк в «Инстаграме». За полгода на страничке @gsnikitin возникло 198 публикаций, которые раз в день просматривают 208 тыщ подписчиков. О почти всех принципиальных решениях губернатор в первый раз докладывает конкретно на собственной страничке. И лишь на последующий денек возникает официальный документ. Акк главы региона почти все стали разглядывать как оперативный официальный источник инфы о принимаемых решениях, который не просит доборной проверки. Вообщем, он и сам при случае указывает, кто в области власть. На одном из постов губернатора нижегородка задала вопросец: имеет ли право управление компании, где работает ее 67-летняя мама, добиваться под опасностью увольнения выхода на работу. «Это нарушение, — отвечает Глеб Никитин. — Покажите мой ответ управлению данной нам организации. Ваша мать, как и все обитатели области старше 65 лет, как и раньше должны оставаться на полной изоляции. Если не получится показать это сообщение, оставьте собственный контакт и ФИО вашей матери мне в директ, я разберусь».

«Покажите мой ответ управлению данной нам организации. Если не получится, тогда оставьте собственный контакт и ФИО матери мне в директ. Я разберусь».

У новичков-блогеров есть и достойные примеры для подражания. Уже не 1-ый год «работает» в вебе глава Татарстана Рустам Минниханов. В «Инстаграме»у него 365 тыщ подписчиков, в «ВКонтакте» — наиболее 176, в «Твиттере» — 124. Его посты собирают сотки объяснений. Как отмечают спецы, вовлеченность аудитории весьма высочайшая.

— С одной стороны, естественно, неприятно, когда в соцсетях тебя критикуют, дают какие-то наставления, — гласит он. — Но это — мощная оборотная связь. И наш профессионализм состоит в том, чтоб хорошо пользоваться данной нам оборотной связью. Вся система управления не будет без нее работать. Мы — часть общества и не можем быть отдельными от него, нравится нам это либо нет.

Но наши корреспонденты отыскали и тех, кто как и раньше соцсети обходит стороной. Но это, нужно считать, дело времени… Ведь в целом у глав регионов отношение к работе в вебе изменяется, как выясняли наши корреспонденты, в ее пользу.

Чего же ради кашу заварили?

Присутствие в сетях глав регионов довольно различное. В одних вариантах они делают упор на личное размещение — наибольшее количество собственных фото, в большей степени в деловой атмосфере. В остальных — соцсети на самом деле только повторяют контент официальных веб-сайтов администрации. Но все почаще впрямую контактируют с жителями.

По признанию владимирского губернатора Владимира Сипягина присутствие в соц сетях — это не пиар и не чтение нескончаемой «книжки жалоб», а часть работы главы региона, так как это и прямой диалог с людьми и получение оборотной связи.

— На самом деле, это не прекращающийся ни на денек прием людей, — гласит он. — Кому-то нужно объяснение, почему принято то либо другое решение, кому-то помощь, кто-то желает поделиться общественно полезными мыслями…

По его подсчетам, лишь за 5 месяцев этого года он получил наиболее 1400 сообщений, по которым требовалась неотложная помощь.

У губернатора Ивановской области Станислава Воскресенского далековато не самый обеспеченный и благополучный регион. Быстрее, проблемный. Но соцсети он не «захлопнул». Напротив, интенсивно в их работает. Ведет акк в «Инстаграме» сам. Как увидел один из его заместителей: «Вызывает огнь на себя». Лишь за крайние три месяца на странице в «Инстаграме» к губернатору поступило 962 воззвания от обитателей области. И на ситуации, которые требуют его личного вмешательства, он реагировал оперативно. «От этого, удостоверился, часто, зависит чья-то судьба либо определенная неувязка, мешающая жить людям».

В марте, например, появился конфликт (наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия) в городке Иваново. Обитатели не согласись с решением мэрии о переносе благоустройства набережной реки Уводь, что фактически в центре городка, на последующий год. Комменты в соцсетях стали накаляться. Губернатор пришел на очередной митинг городских жителей, вкупе обсудили делему и наметили план. В итоге работы по благоустройству начнутся в наиблежайшее время.

Губернатор Ямала захворал коронавирусом

В «разборах полетов» наметился к тому же таковой увлекательный тренд. Губернаторы в ручном режиме не только лишь исправляют недостатки в работе чиновников и разных структур, но все почаще стараются через соцсети узнать мировоззрение обитателей по тем либо другим событиям в регионе, экономическим и соц проектами, спрашивают советы.

Появился, допустим, спор в Удмуртии вокруг проекта фасада аэропорта Ижевска. Глава республики Александр Бречалов в «ВКонтакте» обратился к жителям при помощи голосования найти наилучший проект. И практически намедни он сказал, что проект фасада избран. Губернатор Красноярского края Александр Усс пригласил земляков к роли в голосовании с вопросцем: «Где в Красноярске выстроить новейший Дворец бракосочетания?» Предложил также пошевелить мозгами над вариациями заглавий для новейших речных судов, которые будут изготавливаться для Енисея.

Чудилось бы, обычной и технический вопросец: установка светофоров в городке. Но глава Адыгеи Мурат Кумпилов в собственном посте в «Инстаграме» ведает о новеньком оборудовании, о проблемных участках и просит майкопцев именовать опасные перекрестки и переходы. Публикация собрала сотки объяснений, в каких обитатели высказывали свои пожелания для установки светофоров. С учетом их представления на данный момент и проходит установка светофоров. Людям виднее.

При этом представления властей и обитателей могут и не совпадать. Но главы регионов стараются не перегибать палку. Так, в апреле катастрофически скончался глава Ставрополя Андрей Джатдоев. Губернатор края Владимир Владимиров лично обратился в Instagram к жителям края с предложением увековечить имя градоначальника и именовать в его честь зону отдыха на Комсомольском озере в центре краевой столицы. Ставропольцы идею сохранить память о мэре поддержали, но большая часть высказались против переименования этого объекта и предложили остальные варианты. Губернатор учел это, и позднее включил в голосование уже варианты, предложенные городскими жителями.

Но иногда главы регионов бывают непоколебимы. Так, принимаемые меры местными властями в Башкирии по борьбе с COVID-19 не многим нравились. Недовольные засыпали акк главы республики ехидными комментами. Но Радий Хабиров не стал пускаться в извинительные разъяснения. «Мы не в бирюльки здесь с вами играем. В индивидуальности в текущей ситуации, когда это вопросец жизни и погибели. Мы открыли створки экономики, уславливались при всем этом, что, если люди работают, они идут на работу и домой, а не прогуливаются по городку, нарушая самоизоляцию. Мы лицезреем, что наше решение было воспринято как возможность погулять… Заверяю вас — реакция наша будет еще жестче», — дал ответ он в собственном аккаунте недовольным ужесточением ограничительных мер.

Губернаторы могут быть и признательными людям за проделанную работу. Не так издавна в Майкопе произошла трагедия на водоводе. В городке и близлежащих населенных пт в течение нескольких суток отсутствовала вода. Опосля устранения трагедии глава Адыгеи Мурат Кумпилов напишет пост: «Эта ремонтная бригада в сложных критериях горной местности, невзирая на холод, в течение суток без перерыва на сон и отдых устранила трагедию на водопроводе. Говорю персональное спасибо любому из профессионалов!»

Александр Бречалов в соцсети и о собственной работе жителям Удмуртии скажет, и совета у их спросит, как поступить. Фото: vk.com / a.brechalov

Критику читают

Негативных постов в адресок глав регионов, как демонстрируют исследования, в 4,5 раза больше, чем положительных. Случается так, что критичная информация в соцсетях, как катализатор, ускоряет решение препядствия.

Практически на деньках заявил о уходе с собственного поста мэр городка Анапы. И это не достаточно кого изумило. Его преждевременная отставка, судя по возрастающей критики в соцсетях, была ожидаемой. То и дело анапчане писали о нерешаемых дилеммах и коррупции местных бюрократах: «У нас препядствия не решаются. Препядствия с водой как были, так они и есть. С сточной канавой тоже — как она текла в море, так и течет».

А когда на песочных дюнах Благовещенской косы депутат гордумы Евгений Янишогло начал возводить большенный курортный комплекс, где должен быть по плану природный парк «Анапская пересыпь», и экологи сняли о этом видеоролик, то терпение у губернатора Краснодарского края от увиденного в соцсетях, как говорится, лопнуло. Вениамин Кондратьев приехал в Анапу и лично удостоверился в стройке в прибрежной местности, сделал комиссию, которой поставил задачку проанализировать стройку в 500-метровой прибрежной зоне. Мэр Поляков опосля разговора с губернатором не стал ожидать ее выводов и предпочел досрочно осводить кресло.

Пост обоюдоострый

Соцсети, в отличие от встреч в залах, где, обычно, люди «испытанные» и излишнего не спросят и не произнесут, не терпят пустых слов и обещаний. Приблизительно полгода вспять обзавелся профилем в соцсетях и Воронежский губернатор Александр Гусев. Воодушевленные обитатели области здесь же набросали ему массу объяснений, связанных с фекальным амбре воронежского водохранилища, пробками в городке, плохой работой маршруток, нуждами юных семей, развитием спорта… Ответы же на их были рамочными»: знаем, анализируем, примем меры… Это вызвало недовольство у обитателей региона. И когда он сначала июня завел страничку уже в «Инстаграме», то получил «возвратку». Сходу опосля возникновения аккаунта на него поступила анонимная жалоба. Кто-то, прочитав, видимо, в его первом посте: «Буду рад вашим вопросцам о дилеммах, предложениям, как сделать лучше жизнь в регионе, критике, которая поможет создать мою работу и работу моих коллег эффективнее», — посчитал, что это заявление расползается с реальностью, а как следует, Александр Гусев тут ненастоящий. И управление соцсети заблокировало страничку, прислав Гусеву извещение, что тот «выдает себя за другого человека». Правда, недоразумение стремительно поправили.

Юзеры сетей, а тем наиболее оппоненты глав регионов реагируют на мельчайшие их просчеты, некорректности и обмолвки. Начинают высмеивать, а часто преднамеренно штурмовать голословными обвинениями и оскорбительными выпадами, не стесняясь в выражениях.

В схожей ситуации губернаторы, обычно, сохраняют адекватность и пропускают нелестные комменты либо убирают их. А некие, как, к примеру, глава Карелии Артур Парфенчиков нет же, ну и ответят «зарвавшемуся» гражданину: «Я не понимаю, чего же Вы достигнули в собственной жизни (видимо ничего, судя по вашему воззванию)», «Для вас не кажется, что претензии незначительно уже зашкаливают?» .

Меж тем, Артура Парфенчикова политологи признают одним из самых открытых региональных фаворитов. По их воззрению, он не только лишь не опасается впрямую коммуницировать с людьми через соцсети, да и уже стал примером, как это созодать отлично.

#пишусам»

Работу губернаторов в соцсетях трудно стандартизировать. Большая часть употребляют одни и те же ресурсы: текст, фото, видеоматериалы, инфографику … Что делает их схожими друг на друга. Различает же их, считают политологи, только интонация, с которой губернатор ведет собственный акк. Если она близка людям вверенной ему области, то тогда они готовы подписываться, объяснять и проявлять активность. Нет — то акк становится еще одним листком самоотчета о проделанной работе.

Воробьев именовал срок решения препядствия обманутых дольщиков в Подмосковье

Потому поиск данной нам «подходящей волны» большая часть глав регионов начинают от печки, другими словами — с себя. Заводя аккаунты в соц сетях, они утверждают, что ведут их сами. И одно это уже приковывает внимание юзеров. Авторский контент — основное преимущество наилучших аккаунтов губернаторов. У главы Башкирии Радия Хабирова любой пост сотворен самим, подписи авторские, не очевидные. Сообщения о официальных мероприятиях чередуются с рассказами о каких-либо событиях из собственной личной жизни. Пишется все это от первого лица, с эмоцией… А огромное количество видео только оттеняют ценности и идеи создателя. При всем этом концентрация на своей персоне отсутствует. И как следствие его аккаунты, можно сказать, рекордсмены по откликам юзеров.

Правда, из-за огромного потока сообщений губернаторам тяжело обнять неохватное. А так как искренность подачи инфы от управляющих весьма просто считывается, даже неискушенный человек почти всегда просто различит, где губернатор написал сам, а где отлично поработала пресс-служба. При всем этом, чтоб не вводить читателей в заблуждение относительно авторства блогов, в комментах к профилям некие стали применять два различных хештега по типу #пишусам» либо #КомандаГубернатора», чтоб подписчики знали, кто создатель: сам глава региона либо люди из его команды. От этого выигрывают все.

Личный момент

Чем больше губернаторы находятся в соцсетях, тем заметнее вырастает толика личного контента в их аккаунтах. В этом смысле увлекателен опыт главы Красноярского края Александра Усса. Сначала его акк вели сотрудники пресс-службы, но равномерно увлекся и сам Александр Викторович. И, естественно, его увлечения, дорогие сердечку истории вызвали особенный энтузиазм у юзеров Сети. Один из первых постов — о знакомстве в студенческие годы с будущим олимпийским фаворитом Иваном Ярыгиным — собрал 355 лайков.

Размещенное в Денек святого Валентина черно-белое фото совершенно юных супругов с небольшим отпрыском и комментарий главы семейства («Если и есть «Нескончаемый Движок» на Земле, то это — Любовь. Я это понимаю») — 767.

Портрет рыбака Усса над прорубью с его недлинной припиской («Пока так… на уху, возлагаем надежды, хватит!») — уже 1020… И вкупе с лайками индекс вовлеченности вырос до 10-14 процентов.

Кроме фото своей личности и умопомрачительных иногда пейзажей главы регионы для контраста завлекают и домашних животных. Губернатор Курганской области Вадим Шумков брал в ассистенты свою собаку: «Я и мой пес весьма стараемся вкупе с вами проворачивать заржавевшие шестеренки системы». У главы Республики Алтай Олега Хорохордина самое огромное количество лайков постоянно собирает его рыжеватый кот — Семен.

Фаворит Бурятии Алексей Цыденов и совсем ориентируется на чисто личное размещение. Записи носят личный и беспроблемный нрав, с подчеркнутым упором на позитив и эйфорию (Феномен, являющейся составной частью синдрома наркотического опьянения, включающий измененное состояние психики и различные соматические ощущения человека). А существенное внимание уделяется песням, пляскам, культуре, спорту, еде.

Тогда как пользующимися популярностью акк фаворита делает не столько «оживляж», сколько его адаптированность к проблематике и запросам обитателей. «Люди не должны находить последнюю инстанцию в Москве», — заявил глава Краснодарского края Вениамин Кондратьев, открыв опосля победы на выборах аккаунты сходу в нескольких соц сетях и предложив юзерам обращаться к нему впрямую. Довольно отыскать его официальный акк, написать о собственной ситуации — и через 30 дней заявитель должен получить ответ.

Миша Дегтярев сказал о собственных планах на посту главы Хабаровского края

Люд стремительно оценил кандидатуру хождения по чиновничьим кабинетам. Сейчас раз в день губернатор получает сотки воззваний. Они оперативно решаются профильными ведомствами либо губернатор берет на личный контроль. В соц сетях у него практически 370 тыщ подписчиков.

По данной нам же причине быстро набирает популярность и акк главы Кабардино-Балкарской республики Казбека Кокова. В сети «Инстаграм» на него подписано 200 тыщ человек. Местный блогер Арсен Камбиев растолкуют это открытостью Кокова, его рвением навести порядок в республике и посодействовать людям.

— Глава республики, — гласит он, — опосля жалоб в Сети на отсутствие воды в селах открыто подверг критики правительство и муниципалитеты за отсутствие воды в селах и наказал, что важно, виноватых чиновников. Не оставил без внимания избитого в Москве малыша, посодействовал многодетной мамы, принужденной вкупе с детками обитать в непригодном для проживания помещении. А это всюду, а на Кавказе — в особенности, могут ценить.

Подготовили Анна Скудаева, Татьяна Павловская, Татьяна Ткачева, Наталья Граф, Альфред Аглетдинов, Роман Кияшко, Золик Мильман, Сергей Зюзин

Веб

Сеть на выбор

Работа глав регионов в вебе держится в главном на 5 соц сетях: «ВКонтакте», «Инстаграм», «Фейсбук», «Одноклассники» и «Твиттер». У всех различная аудитория. Как считают специалисты, больше всего постов на политическую тему возникает на страничках «ВКонтакте», но более активной и политизированной является аудитория Facebook, но он очень проигрывает по распространенности в регионах. В «Одноклассниках» больше юзеров из глубинки. Но в крайнее время главы регионов все почаще отдают предпочтение «Инстаграм». Там можно отыскать блоги у 71 губернатора.

В крайнее время главы регионов все почаще отдают предпочтение «Инстаграму». Там можно отыскать личные блоги 71 губернатора

— В данной нам сети , — разъясняет управляющий аналитического департамента «Минченко консалтинг», политолог Кирилл Петров. — посиживает благожелательная аудитория. Юзеры данной нам соцсети, обычно, не озабочены сиюминутным решением некий актуальной для их препядствия, они просто желают получить некоторый положительный контент. В этом, может быть, как раз и заключается его красота: если человеку не нравится контент, он просто отпишется.

Меж тем губернаторы стремятся находиться на всех площадках. Глава Владимирской области Владимир Сипягин сказал, что он унифицировал свои блоги с помощью перекрестных ссылок на все имеющиеся аккаунты, а заодно — и на электрическую приемную администрации региона. «И это весьма комфортно юзерам: любой обитатель предпочитает для общения свою социальную сеть, — считает он. А наличие перекрестных ссылок дозволяет им задавать мне вопросцы на той платформе, которая ему более комфортна.

И так поступают приблизительно половина губернаторов.

Комментарий

Николай Сорокин, политолог, председатель правления Костромского центра региональных исследовательских работ:

— Становиться блогерами глав регионов побуждают две предпосылки. 1-ая — это избиратели, которые живут в регионе. Местные власти соображают, что соцсети — это очередной метод взаимодействия с жителями и принципиальный канал коммуникации, с помощью которого можно пропагандировать свою деятельность и узнавать, как она в их отзывается. Справки и отчеты, приготовленные его подчиненными, иногда несут риск оказаться в информационном вакууме, так как бюрократы обычно склонны веселить шефа, а не разочаровывать его противными фактами.

А для населения это — канал не только лишь «выпуска пара», пространство, где можно выговориться, да и настоящая возможность решить свои вопросцы.

У соцсетей глав регионов есть и 2-ая задачка — сблизить чиновников и обитателей регионов. Ведь большая часть всех заморочек, как мы лицезреем, находится на уровне городской власти. И как справедливо отметил глава Кубани Вениамин Кондратьев, неприемлимо решать их через Москву.

Источник: rg.ru